近日，《5D探望》在黑猫投诉 【下载黑猫投诉客户端】平台发现，有破钞者投诉在红星好意思凯龙购买的席梦念念床垫存在不发货不退款情况。

　　浙江杭州的张先生投诉称，10月29日，在杭州西湖区红星好意思凯龙购买一件席梦念念床垫。在付款时，席梦念念门伙计工莫得通过红星好意思凯龙的收银台收款，而是让他径直将钱转至职工账户。随后，张先生发现收条上写着“不退不换”，于是条款退款但被商家拒绝。

　　《5D探望》问及退款原因，张先生称，对就业流程不幽静。“不诚恳套路我，后续要是有质地问题，找售后更隔绝了。我宁可退掉后，换个市集再行买，但这笔一定要退款。”

　　他示意，商品还没发货，床垫也不存在提前加工的想法，退款系数正当合理。当今，席梦念念杭州区负责东谈主也曾相干他，示意不承诺退款，然而会帮其转售床垫。

　　对此，《5D探望》相干红星好意思凯龙席梦念念门店了解情况。职工示意，要是顾主享受平素扣头，走收银台是不蹙迫的。要是是特价产物，一般不会走市集。然而，是否通过市集收银台收款对商家无影响，二者享受的售后保险王人是相似的，“收款神情不是顾主的退款原理”。

　　职工称，且顾主购物时，细则和商家两边完了了一致，顾主也招供了价钱和产物，厂家王人是先下单再坐蓐。要是客户收到床垫后有质地问题，不错和商家进行协商换新，或提倡合理的措置有诡计。

　　针对发票表明“不退不换”，职工示意，新品正价床垫是不会有此表明的。有三种产物是“不退不换”的：定制床垫、原装入口床垫、门店样品床垫。“门店样品床垫一般王人是有异常扣头，咱们细则那时亦然大开让顾主检讨的，没问题才会出售。”

　　席梦念念，是Simmons的音译。1870年，Simmons先生以我方的名字在好意思国创立床垫品牌Simmons®席梦念念，1895年Simmons席梦念念也曾成为全寰球最大的弹簧床垫制造商之一。1933年，Simmons席梦念念在上海设厂，象征着品牌厚爱参加中国，所坐蓐的床垫产物在那时的永安百货、先施百货热卖，并在《陈说》上刊登告白，“席梦念念”耐心成为众所周知的品牌。席梦念念品牌在中国，一度成了床垫的代名词。

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